Transformasi Digital BRINS: Layanan Call Center Bebas Pulsa Berbasis VOIP
Sebagai bagian dari transformasi digital yang terus berkembang, PT BRI Asuransi Indonesia (BRINS) telah meluncurkan layanan Call Center Bebas Pulsa berbasis teknologi Voice over Internet Protocol (VOIP) yang dapat diakses melalui aplikasi BRINS Mobile.
Keunggulan Layanan Call Center Bebas Pulsa
Layanan ini memungkinkan nasabah untuk terhubung dengan Agent Call Center Melisha tanpa perlu menggunakan pulsa, cukup dengan koneksi internet. Dengan teknologi VOIP, panggilan suara dapat dilakukan secara digital, mengubah suara analog menjadi data, sehingga komunikasi dengan Call Center BRINS menjadi lebih efisien, hemat biaya, dan tetap berkualitas tinggi.
Langkah Strategis BRINS dalam Memperkuat Interaksi dengan Nasabah
Direktur Utama BRI Insurance (BRINS), R. Budi Legowo, menyatakan bahwa inovasi ini merupakan langkah strategis BRINS dalam memperkuat interaksi dengan nasabah di seluruh Indonesia. Layanan Call Center Bebas Pulsa di BRINS Mobile memberikan kemudahan bagi pengguna untuk menghubungi Call Center BRINS kapan pun dan di mana pun selama 24 jam penuh, tanpa khawatir akan biaya telepon.
Fitur Layanan Call Center Bebas Pulsa
Nasabah dapat memperoleh berbagai layanan informasi melalui fitur ini, mulai dari produk asuransi, pembelian dan perpanjangan polis, pengajuan klaim, penanganan keluhan, hingga layanan darurat. Jika terjadi gangguan jaringan selama proses panggilan, BRINS telah menyiapkan sistem Call Back Service, di mana agen Call Center Melisha akan segera menghubungi kembali pelanggan untuk memastikan setiap permasalahan dapat terselesaikan dengan baik.
Pengalaman Baru bagi Pelanggan
Kehadiran layanan ini merupakan bentuk nyata dari upaya BRINS dalam menciptakan pengalaman baru bagi pelanggan yang lebih nyaman, cepat, dan tanpa hambatan biaya. Selain memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan, inovasi VOIP ini juga diharapkan mampu meningkatkan kedekatan emosional antara BRINS dan nasabah, sejalan dengan visi perusahaan untuk menjadi penyedia layanan asuransi terpercaya dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan di era digital.
Kesimpulan
Dengan meluncurkan layanan Call Center Bebas Pulsa berbasis VOIP, BRINS menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan inovasi teknologi untuk meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah. Diharapkan layanan ini dapat memberikan kemudahan, efisiensi, dan pengalaman terbaik bagi pengguna BRINS Mobile.
Sumber: WartaKotaLive.com
